Нет заявок с сайта
Где обрывается путь к обращению?
Реклама приводит людей, а заявок мало. Проверяю путь целиком: от понимания предложения до получения сообщения вами.
ПодробнееПроверяем весь сценарий
- Понять
- Выбрать
- Отправить
- Получить
Понятно ли предложение
Посетитель должен быстро понять, что вы предлагаете, подходит ли это ему и как начать. Рассматриваю страницу входа глазами человека, который ничего о вашем бизнесе ещё не знает.
Можно ли выполнить действие
Проверяю выбор товара или услуги, навигацию, поля формы и сообщения об ошибках. Особенно важен телефон: клавиатура, маленький экран и неудобная кнопка могут прервать путь.
Доходит ли обращение
Надпись «отправлено» не доказывает доставку. При согласованной проверке прослеживаю обращение до получателя. Обработка заявки и превращение её в сделку — следующий участок, который не следует смешивать с работой формы.
Отдельно разбираю, что мешает пользоваться сайтом с телефона.
Понять состояние сайта
Найти причину. Определить следующий шаг.
Начнём со ссылки
Изучаю назначение сайта, важные сценарии и наблюдаемые проблемы. Не нужно заранее составлять техническое задание.
Опыт и помощь ИИ
Программирую с 2007 года. ИИ помогает исследовать проект и сопоставлять данные; за выводы и проверку отвечаю я.
Дальнейшая работа
Объясняю, что установлено и что ещё нужно проверить. Объём самостоятельного анализа и стоимость обсуждаются отдельно. При необходимости можно продолжить развитие сайта.