Удобство сайта
Посетителю не нужен квест.
Нужный товар, важный ответ и контакт должны находиться без усилий. Проверяю конкретные сценарии на телефоне и большом экране.
ПодробнееПуть без лишних препятствий
- Найти
- Разобраться
- Нажать
- Продолжить
Начать с реального действия
Найти услугу, выбрать товар, уточнить условия, связаться. Для каждого сценария смотрю, что человек должен знать и сколько препятствий встречает на пути.
Телефон меняет условия
Длинный заголовок, мелкая ссылка, открытая клавиатура и перекрывающий экран виджет могут мешать сильнее, чем на десктопе. Проверяю касания, переносы, прокрутку и увеличение текста.
Понятный интерфейс отвечает
Ошибка формы должна объяснять следующий шаг. Кнопка — выполнять обещанное действие. Возврат назад — сохранять ожидаемый ход работы. Красивый экран сам по себе не подтверждает удобство.
Удобство связано и с тем, насколько понятно содержание.
Понять состояние сайта
Найти причину. Определить следующий шаг.
Начнём со ссылки
Изучаю назначение сайта, важные сценарии и наблюдаемые проблемы. Не нужно заранее составлять техническое задание.
Опыт и помощь ИИ
Программирую с 2007 года. ИИ помогает исследовать проект и сопоставлять данные; за выводы и проверку отвечаю я.
Дальнейшая работа
Объясняю, что установлено и что ещё нужно проверить. Объём самостоятельного анализа и стоимость обсуждаются отдельно. При необходимости можно продолжить развитие сайта.